Asyiknya Punya “Masalah” Bareng Forum ICITY

Namanya MASALAH adalah bagian dari kehidupan.

Menjadi jomblo itu masalah, “bagaikan angka satu” kata seorang penyanyi dangdut. Giliran punya pacar ternyata juga tidak lepas dari masalah.  Minimal masalah privasi karena tepat ketika dompet sedang kemarau ada SMS dari doi: “Yang,... udah makan belum? makan yuk, ada restoran Perancis baru buka”, atau pas tidur pulas tengah malam si doi telepon, giliran diangkat doi cuma bilang:”Selamat tidur, semoga mimpi indah”,...klik telepon diputus.

Penuh Masalah?

Saking eratnya persahabatan antara kehidupan dan masalah, nenekku bilang, “No problem no life”.... hehe. Tapi tetap saja menyebalkan kalau punya masalah bertumpuk. Siapa sih yang senang punya masalah segunung?

Di era teknologi informasi dan komunikasi yang serba dinamis, salah satu tumpukan masalah yang paling dekat biasanya soal telepon genggam alias ponsel. Kalau tertinggal di rumah, benda yang dulunya segede batu bata, sekarang malah sudah lebih gede dari batu bata, bisa membuat galau seharian di kantor. Uring-uringan gara-gara tidak bisa chatting, gelisah takut SMS dari Bill Gates yang akan menunjuk ahli waris tidak terbaca, atau harap cemas karena khawatir telepon dari Indosat yang mengumumkan pemenang ICITY Blog Competition tidak sempat diangkat.

Tanpa kita sadari, sebenarnya ada buuuanyak (dibaca dengan nada tinggi birama 4/4) masalah seputar ponsel, dari soal jaringan, pelayanan pelanggan, fitur-fitur telepon cerdas baru, paket data dari operator, sampai etika menelepon. Sila tanyakan pada layanan pelanggan nan ramah Indosat, dalam satu hari berapa banyak pelanggan yang menelepon Indosat 100 (Mentari dan IM3) atau 111 (Matrix dan StarOne). Jawabannya bisa: ratusan,... atau mungkin: ribuan.

Menyadari hal itu, didasari tanggung jawab dan upaya memberikan kepuasan optimal kepada pelanggannya, maka Indosat meluncurkan sarana Solusi Komunitas pengguna Indosat . Satu tahun lalu Forum ICITY pun resmi diluncurkan. Pelanggan Indosat yang baru tahu adanya Forum ICITY tidak perlu berkecil hati, anda tidak sendirian karena saya juga baru tahu sekarang. Langsung saja anda segera bergabung di sini.

Eh,... ngomong-ngomong apa itu Forum ICITY? ForumICITY adalah crowdsolution pertama di Indonesia, inovasi sosial terdepan memanfaatkan teknologi komunikasi dari Indosat.

ICITY, kota di dunia maya

Haahhh,... apa pula makhluk bernama crowdsolution ini? Tidak perlu heran kalau kata ini baru anda dengar dan terasa asing, karena saya sebagai penulis juga bingung, sampai harus membuka kamus setebal koper untuk mencari pengertian kata itu. Setelah hampir saja pingsan membolak-balik halaman kamus nan tebal, akhirnya,.... tetap tidak ketemu!

Jadi mari kita tinggalkan dulu sejenak crowdsolution, dan kembali ke topik awal kita: masalah. Jika kita memiliki masalah yang tidak bisa kita selesaikan sendiri, ke mana dan kepada siapa kita mencari solusi? Curhat sama teman? Mencari jawaban di buku perpustakaan? Atau,..bertanya pada rumput yang bergoyang?

Ada pelajaran dari seorang teman, sebutlah ia bernama Tosandi. Tosandi pusing tujuh keliling dengan masalah yang sudah berhari-hari ia coba pecahkan tapi belum ditemukan solusi terbaik. Sampai suatu ketika ia memutuskan mengumpulkan beberapa temannya untuk meminta bantuan dan memberikan informasi tentang permasalahan yang ia hadapi. Kemudian teman-teman Tosandi memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi Tosandi sesuai keahlian, pengalaman dan sudut pandang mereka. Dalam waktu singkat di atas kepala Tosandi muncul spesial efek lampu menyala karena mendapat pencerahan.

Suatu masalah, terutama permasalahan kompleks seringkali membutuhkan beberapa sudut pandang atau alternatif jawaban untuk pemecahan terbaik. Kebersamaan untuk saling membantu, ber-gotongroyong untuk menemukan pemecahan sebuah masalah itulah pengertian terdekat crowdsolution. Seperti kata pepatah: berat sama dipikul ringan sama dijinjing, begitu pula dalam memecahkan masalah.

Hakikat Masalah

Nah, sebagai crowdsolution, di Forum ICITY berbagai jawaban seputar Indosat dan gadget bisa kita peroleh di Bank Solusi Komunitas, kita juga bisa eksis berbagi pengalaman menggunakan produk Indosat, berbagi info gadget dan mendapat informasi gadget-gadget keren terbaru untuk pertimbangan sebelum membelinya. Karena merupakan forum resmi Indosat, maka kita juga bisa memperoleh pelayanan langsung dari Indosat serta memperoleh penawaran-penawaran istimewa.  Asyiknya, dengan berbagi solusi kita bisa menjalin silaturahim bersama pengguna Indosat lain sampai kopi darat. Lebih asyik lagi, Forum ICITY ini selain baik hati, tidak sombong dan peduli lingkungan, ternyata suka bagi-bagi hadiah keren. Informasinya bisa diperoleh di sini.

Kata pamanku yang beberapa tahun lalu meninggal dunia, Steve Jobs: "Inovasi adalah faktor pembeda pemimpin dan pengikut". Dengan memfasilitasi budaya berbagi, membantu antar sesama penggunanya melalui inovasi Forum ICITY, Indosat telah menegaskan jatidirinya di bidang komunikasi seluler. Dalam Forum ICITY, Indosat adalah fasilitator yang memupuk tumbuhnya budaya berbagi solusi, gotong royong di dunia maya, sekaligus upaya meningkatkan pelayanan, dan sarana memberikan penghargaan kepada pelanggan setia.

Jadi siapa bilang punya masalah bikin pusing, di Forum ICITY punya masalah malah bikin hepi, nambah banyak teman, bisa saling berbagi, dan dapat hadiah keren pula.